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购物及付款

购物前应该注意什么?
购物前,请留意您最终目的地或入境国家的海关免税额、特定限制及航空安全规定。
我选购的商品能否通过保安检查、登机及在目的地入境?
由于不同国家及地区对食品、液体、喷雾剂、压缩气体及应税商品均有特定限制及规定,如有疑问,请在购物前先向有关机构查询。
作为乘客,在机场选购什么货品时需要特别注意?
你需要注意以下液体、凝胶及喷雾类物品:
  • 饮料,例如水、湯、糖浆、果酱、燉煮的食物、酱汁和膏状的食物;
  • 在酱汁中或含有液体的食物;
  • 乳霜、润肤液、润肤油、香水、化妆品,例如睫毛液、唇彩、润唇膏;
  • 喷剂和压缩容器,例如刮毛泡沫及香体喷雾;
  • 膏状物品,例如牙膏;
  • 凝胶,例如髮胶和沐浴露;
  • 液体与固体之混合物 ;
  • 在室温下稠度类似的任何其他物品 。
如需了解例子、豁免或货品处理方法,详情请参阅 香港国际机场机场保安指引
如我与亲友同行,可否使用他们的海关免税额?
不可以。海关免税额不可转让。
这里出售的商品是否属于原装正品?
我们的商品全部由香港国际机场内的商户及品牌提供,拥有百分百正品保证,绝对可以安心选购。
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下单时间 (香港时间) 最早提货时间 (香港时间)
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21:30 – 23:59 次日09:30
00:00 – 07:59 当日 09:30
例子:
1) 11:00下单,最早提货时间为当日12:30;
2) 22:00下单,最早提货时间为次日09:30。

如您是离港旅客,请预留足够时间提货及前往登机口。
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所有价格均以港币(HKD)表示,其他货币仅供参考。如使用海外信用卡购物,将根据发卡银行的外币兑港元汇率计算。
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提货及送货

我可在哪里提货?
您可选择于机场提货或使用送货服务。

机场共设有3个HKairport Shop 服务中心可供提货,我们将按照您的行程资料,安排合适的提货中心,详情请

我们提供的送货服务目前涵盖香港各区。
HKairport Shop 服务中心的工作时间及地址是甚么?
HKairport Shop 服务中心的工作时间为星期一至日早上6时至凌晨1时,详细地址请
提货时,我须出示什么文件?
必须出示“提货二维码”以供识别。如您购买任何应税商品,您还须出示登机牌及护照以供查阅。
如我未能在指定的时间提货,该怎么办?
请联系客户服务团队,我们会为您作出妥善安排。
哪些地区提供送货服务?送货服务收费如何计算?运送时间需多久?
我们的送货服务由香港邮政 / 顺丰速运提供,目前提供送货至香港。
本地送货服务 送货所需时间* 运费 (港币) 免费送货服务
香港 3-5个邮递工作日 $100 消费满$100或以上即可享此项服务
*以上所列送货所需时间根据订单发送时间而定,并有可能于优惠期间或天气影响下改变,仅作参考。
如使用送货服务,可否追踪货物运送情况?
当您的订单开始交付运输后,您将会收到一封载有追踪编号的电邮,供您查阅最新的送货进度。

退货及退款

如发现商品损坏,可否退货?
可以。我们为顾客提供全面售后服务,包括30日退货及退款保证。如商品损坏,请在确认订单后30日内申请退款。有关退款条款及细则,请参阅
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我已提交退货表格,但并未收到任何消息,该怎么办?
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我已办妥退货手续,如何收到退款?
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客户服务

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