退貨及退款

我們致力為您提供全面服務,確保貨品及安排均符合您的要求。

30日退貨及退款保證

 

HKairport Shop一般訂單

如您於確認收貨後的30日內,發現貨品損壞或有其他問題,請按此申請辦理退貨及退款:

  1. 填妥網上退貨及退款表格,並提供有關商品資料及顯示商品問題的照片。
  2. 我們的客戶服務團隊將於下一個工作天內聯絡您,以了解情況及辦理手續。
  3. 如遞交表格後的下一個工作天內未有收到任何回覆,請致電(+852) 2190 0900,與客戶服務團隊聯絡。
  4. 申請一經客戶服務團隊接納處理,您或會被要求將有關商品送回以供檢查及核證。
  5. 申請獲批核後,相關交易款項將直接存入您購物時所使用的信用卡 / 記賬卡戶口。

尊尚商品導購服務訂單

您可按此為HKairportshop.com尊尚商品導購服務之訂單,申請辦理退貨及退款。您的申請將由有關商戶按照其退貨及退款政策處理。

  1. 填妥網上退貨及退款表格,並提供有關商品資料及照片。
  2. 我們的客戶服務團隊將於下一個工作天內聯絡您跟進申請。
  3. 如遞交表格後的下一個工作天内未有收到任何回覆,請致電 (+852) 2190 0900,與客戶服務團隊聯絡。
  4. 我們的客戶服務團隊將協調有關商戶, 根據商戶的退貨及退款政策檢視處理並回覆您的申請。
  5. 申請一經商戶接納,您或會被要求將有關商品送回商戶以供檢查及核證。
  6. 申請獲批核後,相關交易款項將直接存入您購物時所使用的信用卡 / 記賬卡戶口。

凡透過尊尚商品導購服務預留之商品,如需申請退貨及退款,請直接與有關商戶聯絡。

請注意,無論是HKairport Shop的一般訂單或是尊尚訂購服務的訂單,我們在下列情況均不接受退貨及退款:

  • 您的申請在確認收貨超過30日後提出
  • 有關貨品沒有按指示送回以供檢查及核證
  • 貨品為免費贈品、禮品或試用裝
  • 因個人原因或主觀喜好而拒收貨品 (適用於一般HKairport Shop訂單)
  • 您沒有提供足夠的資料或證據以顯示貨品有損壞或其他問題 (適用於一般HKairport Shop訂單)
  • 您已使用該訂單所賺取的優惠券

如欲查看訂單的退貨及退款狀況,請按此
如雙方就條款及細則有任何爭議,香港國際機場的決定為最終並具約束力的決定。

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