条款及细则

本网站(“HKairportShop.com”,统称 “本网站”)由香港机场管理局(下称「机管局」、「我们」)经营。本条款及细则适用于阁下对本网站之浏览及使用、购买货品或服务之交易。阁下必须接受及不可更改任何条款及细则。使用本网站前,请阁下阅读这些条款及细则。如阁下使用本网页,即表示同意阁下已阅读本条款及细则,并且接受和同意受本条款及细则约束。

  1. 定义

以下是条款及细则所用词汇之定义:

1.1.   「机管局」、「我们」及「我们的」指机场管理局,亦即凭借香港法例第483章《机场管理局条例》有效存在的法人团体。

 

1.2.   「拒收货品」乃指任何已透过网站购买并付款,但出现以下情况的货品:

                           i.          阁下或获授权代表未能依订单确认电邮上列明的日期及时间前往指定的提货地点提取货品:或

                          ii.         货品已送往阁下指定地址,但并未能联络收件人;或

                         iii.         阁下指定地址不完整及/或不正确,所以我们未能完成送货。

 

1.3.   「账户」指香港国际机场会员账户,亦即根据 HKairport Rewards 条款及细则登记的账户,以及会员与机管局网络之间建立的关系或因有关登记而带来的网上服务。

 

1.4.   「应用程序」指由机管局开发及管理的官方流动应用程序「My HKG」,该程序或会不时更新及∕或升级。

 

1.5.   「现金券计划」指机管局营运及管理的推广计划,该等计划是(i)HKairportShop.com或机场店铺销售货品或服务(不论是自行还是与第三方赞助商合作),而机管局会向在机场店铺或透过HKairportShop.com购买货品或服务的顾客或会员发出电子优惠券 ,或(ii)为特别推广活动的一部分。

 

1.6.   「电子优惠券」指(i)机管局根据其不时推行的现金券计划下的现行规则向顾客或会员发出的现金券;及(ii)机管局在推广活动中透过HKairportShop.com或应用程序向顾客或会员发出的非现金电子优惠券。每张电子优惠券均有个别的使用条款及细则,包括个别的届满日期。

 

1.7.   「阁下指定地址」乃指阁下透过网站进行订购时所提供的地址。该指定地址不能为 (i)任何酒店地址、(ii)邮政信箱或(iii)任何须经批准进入之地方。

 

1.8.   「机场」乃指香港国际机场。

 

1.9.   「HKairport Shop服务中心」乃指透过本网站订购后于机管局可供提货的地点。

 

1.10.  「尊尚商品导购服务」乃指本网站专为购买及预订机场指定奢侈品牌货品而设立的部分。

 

1.11.  「会员」指已登记账户人士,以及获机管局许可按 HKairport Rewards 条款及细则登入及使用账户服务的任何人士。

 

1.12.  「讯息」乃指双方透过以下方式传送之沟通:透过网站、客户服务热线、电邮、网上实时对话、WhatsApp通讯、微信通讯及网上查询表格。

 

1.13.  「双方」乃指机管局及阁下;而「其中一方」则指机管局或阁下。

 

1.14.  「货品」指阁下透过我们的网站所预订、预约及购买的任何物品或服务。

 

1.15.  「商户」乃指本网站载列、并透过本网站提供货品销售或预订的零售商。

 

1.16.  「服务」指我们的网站透过互联网(包括透过应用程序或软件)提供的购物模式。

 

1.17.  「网站」指可透过www.hkairportshop.com访问、或嵌入于机管局或第三方的手机应用程序界面之网购平台,以及任何与其有关的网站。

 

1.18.  「阁下」乃指我们向其提供服务或货品之人士及须就我们所提供的服务或货品付款之人士。

 

  1. 本网站

 

2.1.   本网站是一个由机管局营运的一站式网购平台,旨在为旅客提供更完善的机场服务体验。除了销售货品外,我们或会提供如预订货品等其他服务。

 

2.2.   机管局会尽可能确保网页上列载的货品数据(包括价格)均已更新。货品价格或随时更改而不作事先通知,我们将视乎供应情况而全权决定接受订购与否。

 

2.3.   我们会尽可能确保网站上列载之货品有存货。

 

2.4.   所有订单须视乎相关货品的供应情况再作最后确认。倘若我们未能提供任何已订购之产品或服务,我们有权拒绝接受该订单。

 

2.5.   我们有权限制于在本网站售卖之任何货品数量,并就有关货品之(a)订单、 (b) 账户、 (c) 信用卡/记账卡或 (d) 顾客作出限制。

 

2.6.   本网站上显示的价格基本上与机场店铺相同,但亦有可能因应推广活动而有所差异。

 

2.7.   货品价格以阁下订购货品当日的价格为准。

 

2.8.   所有在本网站所显示的货品照片及图片只供阁下作参考及帮助阁下识别之用,或与产品之实际大小、尺寸及颜色有别。

 

2.9.   本网站以「按现状」原则提供服务,我们对本网站的内容及信息不会作出任何形式的陈述或保证,并对所有此类陈述或保证免责。此外,我们对于网站上、透过网站或讯息发布的所有信息和内容的准备性、完整性、可靠性、及时性、有否侵权、所用名称或其是否符合任何使用目的等,亦不会作出任何陈述或保证。此等信息和内容或含有不准确事实、技术错误或输入错误。机管局于法律容许的最大范围内就此等不准确或错误的信息和内容免责。

 

2.10.   为订立本条款及细则起见,每个商户均会成为(及被视为)独立承办商,而任何商户作出的作何行为与疏漏,机管局概不负责。

 

  1. 登记及使用账户

3.1.   账户的会员可自动获得登入及使用网站服务的权利。阁下如使用本网站进行交易,即表示阁下同意遵守本条款及细则,以及HKairport Rewards 条款及细则

 

3.2.   若阁下提供的个人资料出现任何变动,须尽快于本网站更新个人资料,或致电(+852) 2190 0900联络我们的客户服务团队,以确保我们可与阁下沟通。

 

  1. 订购货品

 

4.1.   除非本网站列明货品之供货商为机管局,否则我们并非本网站所展示货品的卖家或供货商。在此情况下,我们只负责管理本网站,并于阁下透过我们的网站向供货商订购货品后,安排并落实订单处理过程。

 

4.2.   当阁下订购货品时,即表示阁下同意按本网站所列的货品指定价格向供货商购买该等货品,而该价格并未包含任何税款。

 

4.3.   由于不同国家及地区对食品、液体、喷雾剂、压缩气体及应税品均有特定限制及规定,阁下有责任于购物前留意及查询有关规定。

 

4.4.   我们将会送出确认订单的电邮,并在电邮中提供以下数据:

                   i.          阁下的订购详情;

                  ii.          阁下订单的跟进数据,包括提货/送货详情;以及

                 iii.          提货二维码

 

4.5.   阁下有责任妥善保管载有阁下个人资料及取货数据的确认电邮。

 

4.6.   我们将代表货品供货商向阁下发出接受订购的确认通知,以确认接受您的订单。阁下可于本网站上追踪阁下的订单状况。

 

4.7.   阁下的订单确认电邮有可能会因货品的供应情况而未有涵盖阁下订购的所有货品。有关货品之最新供应情况将会另行通知。

 

4.8.   除非另有清楚指明,否则所有由机管局向阁下传送的讯息,如于传送后30分钟内并无收到弹回或传送失败讯息,均被视为已由阁下收妥。

 

4.9.   货品的存货将于本网站上显示,并将由供货商定期更新。但不应被视为阁下有意购买的货品是否确实有存货的确切声明。

 

4.10.   如订单中包含酒类货品,阁下将需提交有效声明表明已年满18岁。如未能提交有关声明,阁下将无法透过本网站购买该些酒类货品。

 

  1. 提取及运送已订购货品

提取

5.1.   阁下有责任根据订单确认电邮上所列明的日期及时间,前往指定提货地点提取货品。提取货品时,阁下需出示提货二维码(或需连同护照及/或登机证)。

 

5.2.   阁下有责任妥善保管提货二维码。阁下于指定提货地点提货,则表示阁下同意我们假定使用阁下提货二维码提货之任何人士即为阁下本人或已获阁下授权代为提货。

 

5.3.   建议阁下亲身前往指定提货地点提取货品。我们的职员及/或指定商户的职员或会要求阁下出示身分证明文件以检查及核实身分。如阁下拒绝出示身分证明文件,我们保留取消有关订单的权利。

 

5.4.   如阁下选择于指定提货地点提取订购货品,包括但不限于HKairport Shop服务中心及登机闸口,即表示阁下同意授权我们代表阁下检查及接受货品。对于因将货品搬运及/或派送至指定提货地点而引起或任何与之相关的直接或间接损害赔偿、损失、费用、支出、责任或赔偿,不论是否由机管局或其人员、雇员、代理和承办商的疏忽引起,机管局概不承担任何责任。

 

5.5.   如订单中包含酒类货品,阁下将需出示身分证明文件以供查核。如阁下拒绝出示身分证明文件,将无法提取所订购的酒类货品,在此情况下,阁下将有权获得退款,金额等同于该无法提取酒类货品的购买价。

 

5.6.   如阁下未能按第5项的要求提取货品,即代表阁下拒绝提取有关货品。在上述情况下,有关货品将会被视作拒收货品处理。

送货

5.7.   订购时,阁下将须提供货品收件人的正确全名及指定地址。如订单中包含酒类货品,收件人须为已年满18岁。

 

5.8.   我们/商户会透过香港邮政的挂号服务、顺丰速运的快递服务或其他我们委托的送货公司,将阁下订购的货品发送至阁下指定地址。在下列情况下,货品即被视为已交付及接收:

                 i.          货品已送往阁下指定地址;及

                ii.          收件人已于货品送达阁下指定地址时,或是由香港邮政、顺丰速运或其他我们委托的送货公司通知,在相关时段内于指定地址提取货品后,作出签收。

 

5.9.   如因收件人未能遵循5.8项的要求,而导致我们未能送货,有关货品将会被视作拒收货品处理。

 

5.10.   倘我们认为阁下指定地址不正确或不完整,我们将致力联络阁下确认正确地址。但若我们在合理时间内未能联络阁下,有关货品将会被视作拒收货品处理。

 

5.11.   货品一旦被列为拒收货品,我们即会向阁下发出通知。

 

5.12.   凡购物满港币100元(净值)或每张订单支付港币100元运费,即可享本地送货服务。另外,凡购买尊尚商品导购服务商品满港币2,500元(净值)或每张订单支付港币300元运费,亦可将商品运送至指定外地地点。请按此查阅有关服务的条款与细则。

 

  1. 价格及付款

6.1.   非另有清楚指明,本网站接受VISA、万事达(MasterCard)、美国运通卡(American Express)、银联(UnionPay)、支付宝(Alipay)及微信支付(WeChat Pay)付款。阁下可使用信用卡/借记卡购物保障服务(如Visa验证服务及万事达卡安全码),透过自定义的密码或安全码,享受安心的购物体验。

 

6.2.   用于购物的信用卡必须有效且以阁下本人为持卡人。

 

6.3.   机管局保留终止任何可疑订单的权利。

 

6.4.   机管局对任何付款欺诈行为不承担责任。

 

6.5.   不论以任何方法付款,阁下均须在我们向阁下发出货品前完成。

 

6.6.   所列的全部货品均以港币标价及收费。

 

6.7.   阁下必须于提交订单时支付订单全数金额。若阁下无法进行支付,机管局不会接纳该订单。机管局在接纳订单后方会发出确认电邮。如有任何信用卡问题而无法付款,建议阁下联络我们的客户服务员,以协助您继续完成订购。

 

6.8.   机管局有权随时更改任何订单的付款条款而毋须事先通知。

 

6.9.   机管局有权随时透过本网站、电子邮件及任何其他公共通讯方式作出公告,更改网上货品的付款方式。

 

6.10.   若任何订单的款项已支付,但订单未获机管局接纳,阁下将有权获得退款,而款项将直接透过阁下付款所用之相同渠道退回。机管局不对阁下或任何人士因上述退款处理延误而产生的任何损失、损害、成本或开支承担任何责任。

 

  1. 电子优惠券

 

7.1.   会员于机场店铺或HKairportShop.com购物,可根据相关现金券计划的规则获得电子优惠券。

 

7.2.   有关电子优惠券的获得资格及使用方法,请参阅HKairport Rewards 条款及细则内的相关规定。

 

  1. 优惠代码

 

8.1.   如有推广活动,阁下或会在推广期间经电邮或其它推广途径取得优惠代码。

 

8.2.   不论是哪一种优惠代码,每项购买订单只可使用一个优惠代码。

 

8.3.   所有优惠代码不得转让,不含币值,且于任何情况下均不得兑换为现金。

 

8.4.   如优惠代码的折扣优惠价值高于购物金额,优惠代码不会有剩余价值,亦不会退回有关差额。

 

8.5.   优惠代码只可使用一次,即使更改或取消订单亦不得重用。每个优惠代码均有到期日,并将于推广时在相关推广内容上注明。到期日不得更改。

 

8.6.   如符合所需条件,优惠代码的折扣将于有关订单计算任何运费及额外收费前扣除。

 

8.7.   优惠代码不可与其它电子优惠券、推广优惠或特别优惠同时使用。

 

8.8.   部分优惠代码种类只供专属顾客使用,每名顾客只可使用一次。这种专属优惠代码一经使用后不得重用。如优惠代码遗失或被他人使用,恕不重发。

 

8.9.   如在一项订单内以优惠代码订购多于一件货品,则有关折扣优惠将按比例从每件货品价格中扣除。日后如阁下退回该订单中任何一件货品,有关退款会按已折扣的价格为准。折扣金额不得退回。

 

  1. 取消购买订单

 

9.1.   如购买订单中有任何货品缺货,或订单被认为有可疑,机管局或会取消该订单并安排退款。

 

9.2.   若因任何原因不能提供有关产品或导致无法交货,则机管局有权取消购买订单。有关原因包括但不限于 (a) 有关顾客于订购时未符合有关之特定条件;(b) 基于任何原因有关未能处理有关付款;(c) 本网站或阁下的订单中有任何失误。若发生(c)情况,我们将负责修正有关失误并向您收取正确的费用(如适用)。若上述任何情况出现,机管局会向阁下作出通知。是否作出有关退款由机管局全权斟情决定。

 

9.3.   除非本条款及细则另有规定,或符合退货及退款或符合退货及退款政策并获批准的申请外,所有订单确认一经发出,阁下不可取消订单。倘阁下需要进一步数据或协助,可透过客户服务热线、网上实时对话、电邮或填写网上查询表格,与我们的客户服务员联络。

 

  1. 预订货品

 

10.1.   我们或会不时于本网站或尊尚商品导购服务提供货品预订服务。货品预订服务可能只适用于限定期间内的指定货品及/或商户。

 

10.2.   机管局只担任协调者角色,提供一个平台让阁下预订货品。凡使用货品预订服务,即表示阁下同意并了解我们只担任为阁下向有关商户传达货品预订要求的角色,阁下在使用货品预订服务的过程中,阁下与我们之间并无任何交易。

 

10.3.   我们将在可行情况下尽快把阁下的预订要求资料传送到有关商户,有关该预订的后续事宜则须由阁下、我们的职员与有关商户联系。

 

10.4.   视乎货品供应情况,商户或会接受、拒绝或就阁下的预订要求作进一步联络。

 

10.5.   如阁下的预订要求被接纳,请前往机管局的指定地点,与有关商户完成购买及提取货品的程序。

 

10.6.   不同国家就食品、液体、喷雾、气体及应课税品均有不同的限制及规例。阁下有责任在购买及旅游前自行搜寻及了解该些相应规例。

 

10.7.   为免存疑,本条款及细则之4至9项及退货及退款保证均不适用于货品预订服务。

 

 

  1. 责任

阁下的责任

11.1.   阁下在传送付款数据时如有发生或蒙受任何损失,均由阁下独力承担,机管局无论在任何情况下均不会承担全部或部分损失责任。如阁下使用的是公用计算机,则应于使用完本网站后,确保成功注销本网站。

11.2.   阁下须对透过信用卡、支付宝或微信账户所下的所有订单负责,并同意就任何第三方使用阁下信用卡、支付宝或微信账户透过本网站确认订单而引起的一切索赔及损失,赔偿予机管局。

 

机管局的责任

11.3.   机管局只担任协调者角色,让阁下与商户在同一个平台进行货品买卖或预订,因此,有关货品的供应、质量、合法性和安全性,或阁下相信货品具有的任何特质,或任何货品相关价目表、描述或信息的准确性,以至有关商户是能具有进行交易的能力,均非机管局所能控制。假如阁下与网站任何使用者(包括任何其他顾客和任何商户)产生任何纠纷,阁下不得向机管局作出任何索偿;阁下并同意若因阁下与其他用户或买卖方的交易引致机管局遭受任何损失或负上任何责任,将向机管局作出赔偿。

 

11.4.   网站上任何导向其他网站的超链接,均非由机管局负责,机管局亦不会负上任何法律责任。凡于网站上提及的任何其他网站、实体、货品或服务,均无经过机管局认可或核实,机管局亦不会对此等网站、实体、货品或服务的内容负责。

 

11.5.   凡涉及或因阁下浏览及使用本网站而引起,或因数据或系统的保安缺失、延迟、出错或损毁(包括但不限于由病毒或恶意编码引起)、传输错误、网站无法浏览(不论是否与网站升级或改版、技术设施故障或不足有关,或因用户方的技术问题引起)等因素而引起的损害赔偿、损失、费用、支出、责任或赔偿,不论是否因机管局或其人员、雇员、代理、承办商疏忽或其他因素造成,机管局均不会直接或间接对当中任何部分,负上任何形式的责任。

 

  1. 赔偿

 

12.1.   凡涉及或因以下情况,导致任何由第三方向机管局、其人员、雇员、代理或承办商提出索偿、诉讼或司法程序,而涉及或引致机管局、其人员、雇员、代理或承办商遭受任何损害赔偿、损失、费用(包括法律费用)、支出及责任,阁下同意向机管局、其人员、雇员、代理或承办商作出赔偿,同时亦不会向机管局、其人员、雇员、代理或承办商提出索偿。

                 i.          阁下的行为、失当、疏忽或拖欠,包括但不限于对第三方知识产权或其他权利的侵害;未经授权接触及/或使用本网站或其任何部分;未经授权公开或使用任何验证方法;及/或不符合本条款及细则规定的行为。

                ii.          与本条款及细则有关的任何征税、关税、消费税或牌照费用(机管局的收入征税除外)。

 

  1. 知识产权

 

13.1.   凡未事先获得机管局的书面同意,不得使用(包括改动、修饰、分发或复制)任何本网站上的数据。

 

  1. 数据保护

 

14.1.   阁下如订购货品,即表示阁下同意我们可储存、处理并使用阁下所提供的数据,以便处理阁下订单。

 

14.2.   为致力保障个人资料的私隐,机管局确保在收集、使用、保留、转移及查阅个人资料方面的政策及做法,均符合香港法例第486章个人资料(私隐)条例的规定。详情请查阅有关的私隐政策

 

  1. 一般条款

 

15.1.   如双方就条款及细则有任何争议,机管局的决定为最终决定并具约束力。

 

15.2.   向阁下发出通知

15.2.1.  除非条款及细则内有其他明确规定,否则我们将按以下方式向阁下发出通知:

  • 如邮寄至阁下所提供的地址;
  • 电邮至阁下所提供的电邮地址;
  • 致电阁下所提供的电话号码;
  • 发送短讯至阁下所提供的电话号码;
  • 网上实时对话;
  • WhatsApp通讯;
  • 微信通讯;或
  • 网站上「我的档案」的更新。
  • 如阁下更改地址、电话号码或电邮地址,请即通知我们。
  • 若本条款及细则容许机管局透过于网站刊登告示以通知阁下:除非机管局特别注明,网站上刊登的告示已构成足够效力的通知,并且由刊登的一刻起生效。

15.3.   向机管局发出通知

15.3.1.  除非于本条款及细则明确注明,或由我们具体说明,否则凡阁下须向我们发出的通知,必须通过以下途径发送,方被视为已通知我们:

  • 邮寄至香港大屿山香港国际机场翔天路1号机场行政大楼机场管理局(HKairport Shop收)
  • 电邮至service@hkairportrewards.com;
  • 致电(+852) 2190 0900;
  • 网上实时对话;
  • 网上查询表格;或
  • 我们不时于网站公布的指定方法。

15.4.   本条款及细则所规定的权利和补偿具有累积性,并且不与任何法律赋予的权利和补偿互相排斥。

 

15.5.   任何一方在获得另一方按15.1及15.2项发出的书面同意前,无权豁免遵守本条款与细则的任何规定。

 

15.6.   若机管局并无行使或延迟行使任何本条款及细则所规定的权利或补偿,并不表示机管局放弃该权利或补偿;若机管局行使任何单一或部分权利或补偿,亦不影响其进一步行使该权利或补偿,或行使其他权利或补偿的资格。

 

15.7.   若无机管局书面同意,阁下不得分配或转移本条款及细则内任何部分的权利或义务。

 

15.8.   机管局可将其于本条款及细则内之任何权利或责任转让、转移或分判予任何第三方。

 

15.9.   若本条款及细则中任何规定被相关司法或权力机关宣布无效、可撤销、不合法或不可执行,双方应以合理方式修改有关规定,以实现缔约的原意。另外,若机管局认为许可,亦可将有关规定与本条款及细则分割,而余下所有条款及细则的规定,则继续保留完整效力(除非机管局认为,有关宣布所造成的后果,有违双方缔约的原意。)

 

15.10.   机管局与阁下同意本条款及细则将按照香港特别行政区(「香港」)法律诠释及受香港法律所管辖。

 

15.11.   机管局保留在不需通知阁下的情况下,按其酌情权修改本条款及细则之权利。如有任何争议,机管局保留最终决定权。

 

15.12.   本中文译本仅供参考之用,倘若繁体中文/简体中文版本与英文版本有歧义,概以英文版本为准。

©香港机场管理局版权所有