退货及退款

我们致力为您提供全面服务,确保货品及安排均符合您的要求。

30日退货及退款保证

 

HKairport Shop一般订单

如果您在确认收货后的30天内,发现货品损坏或有其他问题,请点击此处申请办理退货及退款:

  1. 填妥网上退货及退款表格,并提供有关商品资料及显示商品问题的照片。
  2. 我们的客户服务团队将在下一个工作日内联系您,以了解情况及办理手续。
  3. 若递交表格后的下一个工作日内没有收到任何回复,请致电(+852) 2190 0900,与客户服务团队联系。
  4. 申请获客户服务团队接受处理后,您可能会被要求将有关商品送回以供检查及核证。
  5. 申请获批核后,相关交易款项将直接返还至您购物时所使用的信用卡 / 记账卡账户。

尊尚商品导购服务订单

您可点击此处为HKairportshop.com尊尚商品导购服务的订单,申请办理退货及退款。您的申请将由有关商户按照其退货及退款政策处理。

  1. 填妥网上退货及退款表格,并提供有关商品资料及照片。
  2. 我们的客户服务团队将于下一个工作日内联系您跟进申请。
  3. 若递交表格后的下一个工作日内没有收到任何回复,请致电 (+852) 2190 0900,与客户服务团队联系。
  4. 我们的客户服务团队将协调有关商户, 根据商户的退货及退款政策检视、处理并回复您的申请。
  5. 申请获商户接纳后,您可能会被要求将有关商品送回商户以供检查及核证。
  6. 申请获批核后,相关交易款项将直接返还至您购物时所使用的信用卡 / 记账卡账户。

凡通过尊尚商品导购服务预留的商品,如需申请退货及退款,请直接与有关商户联系。

请注意,无论是HKairport Shop的一般订单或是尊尚订购服务的订单,我们在下列情况均不接受退货及退款:

  • 您的申请在确认收货超过30天后提出
  • 有关商品没有按指示送回以供检查及核验
  • 商品为免费赠品、礼品或试用装
  • 因个人原因或主观喜好而拒收商品 (适用于一般HKairport Shop订单)
  • 您没有提供足够的资料或证据以显示商品有损坏或其他问题 (适用于一般HKairport Shop订单)
  • 您已使用该订单所赚取的优惠券

若想查看订单的退货及退款状况,请点击此处


若双方就条款及细则有任何争议,香港国际机场的决定为最终并具约束力的决定。

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